Conditions d'accueil et d'hébergement de vos animaux
Accueil et hébergement
Les chats sont accueillis et hébergés dans les meilleures conditions de confort et d’hygiène. L’hôtel du Chat Doré s’engage à leur apporter les soins les plus attentifs et affectueux.
Vaccinations
Les chats (nés après le 1er janvier 2012) doivent être identifiés par tatouage ou puce électronique et à jour de vaccination (datant de plus de 15 jours et moins d’un an).
- Vaccins demandés pour les chats : Typhus, Coryza et Leucose ou testé Leucose de moins de 15 jours.
- Le vaccin contre la rage est souhaité mais non obligatoire.
En cas de non vaccination pour raisons de santé (allergie, vieillesse…), un certificat vétérinaire sera demandé.
Le carnet de santé et les papiers d’identification seront demandés et conservés pendant toute la durée du séjour.
Soins préalables
Votre chat doit être vermifugé depuis moins de 3 mois et avoir reçu avant son arrivée un traitement anti-parasitaire. A défaut, il lui sera administré aux frais du propriétaire :
- Vermifuge (comprimé Milbemax ou Milbactor) : 10€
- Traitement anti-puces (Advantage) : 10€
L’Hôtel du Chat Doré décline toute responsabilité si le chat a des parasites après le séjour en pension, ce qui serait dû au fait que le traitement antiparasitaire effectué avant l’entrée en pension n’aurait pas été efficace.
Pour la garde longue durée (plus d’1 mois), les traitements anti-puces et vermifuges seront poursuivis, et les chats seront soumis à un contrôle vétérinaire si cela est nécessaire (vaccins…), et toujours à la charge du propriétaire.
Castration
Les chats de plus de 6 mois (mâles et femelles) doivent être stérilisés.
Sociabilité
L’hôtel du Chat Doré se réserve le droit de refuser l’entrée d’un chat qui se révélerait être agressif ou trop craintif et qui ne se laisserait pas approcher.
Santé
Pour le bien-être de tous les pensionnaires, l’hôtel du Chat Doré se réserve le droit de refuser un chat ne présentant pas les garanties sanitaires suffisantes ou se révélant malade ou contagieux après l’examen du chat à son arrivée.
Pour des raisons de sécurité, le propriétaire s’engage également à communiquer tout risque notamment caractériels et physiologiques que peut présenter son chat (agressivité, allergies, maladies, fugueur, ouvre les portes…).
Traitement
En cas de traitement médical et à condition que les chats coopèrent, il leur sera administré pendant le séjour à l’Hôtel du Chat Doré.
Le propriétaire devra alors fournir l’ordonnance et les médicaments en nombre suffisant pour toute la durée du séjour. Pour les chats diabétiques, les injections d’insuline seront assurées.
Vétérinaire
En cas d’accident ou de maladie, l’hôtel du chat Doré conduira le chat chez son vétérinaire habituel ou chez le vétérinaire partenaire. En cas d’urgence, le client, s’il n’est pas joignable, donne tout pouvoir à l’hôtel du chat Doré pour faire soigner l’animal le plus rapidement possible.
En ultime recours, et si le client n’est pas joignable après plusieurs tentatives de prise de contact, celui-ci autorise le vétérinaire à euthanasier son chat si cet acte est la seule alternative aux souffrances subies.
En cas de décès du chat, il sera pratiqué une autopsie qui déterminera les causes du décès. Un compte rendu sera établi par le vétérinaire et une attestation sera délivrée au client.
Dans tous les cas, sauf si la responsabilité de l’Hôtel du Chat Doré venait à être engagée, les frais éventuels engagés (transport + vétérinaire) restent à charge du client et celui-ci s’engage à rembourser l’hôtel du Chat Doré sur présentation des justificatifs.
La responsabilité de l’Hôtel du Chat Doré sera dégagée lors de tout accident ou maladie de nature imprévisible (crise cardiaque, problème lié à la vieillesse, torsion, blessure, ligament croisé, perte de poids etc.).
Maladies
Les locaux étant désinfectés tous les jours, l’Hôtel du Chat Doré ne pourra être tenu responsable de l’apparition d’allergies, eczémas ou toute autre maladie qui pourrait survenir pendant et après le séjour du chat.
IMPORTANT : Certaines maladies peuvent être présente depuis des mois, voire des années dans l’organisme de certains chats, sans pour autant que celui-ci en affiche des signes cliniques.
L’hôtel du Chat Doré ne pourra notamment être tenu responsable des maladies suivantes : Péritonite Infectieuse Féline (PIF), FIV (sida du chat), Leucose, certaines formes chroniques de coryza, insuffisances rénales ou hépatiques, teigne, ou toute autre maladie si référant. Que ces pathologies apparaissent pendant ou après le séjour.
Responsabilité de l’Hôtel
L’hôtel du Chat Doré met tout en œuvre pour assurer l’entière sécurité des pensionnaires au sein de son établissement. Toutefois, le propriétaire reconnaît que la garde d’un animal dont le comportement est parfois imprévisible, empêche l’hôtel du Chat Doré d’exercer sur lui un contrôle permanent.
De plus, l’existence de plateformes en hauteur et l’accès au salon des chats impliquent l’acceptation, par le propriétaire, de l’existence d’un risque inhérent à la nature même du chat.
L’hôtel du Chat Doré ne saurait ainsi être responsable :
- D’une blessure accidentelle causée par la circulation du chat sur les différentes plateformes et l’usage des jeux mises à sa disposition.
- D’une blessure accidentelle causée par un autre chat, malgré le soin mis par l’hôtel du Chat Doré à surveiller les pensionnaires ou à sélectionner les chats susceptibles de se rencontrer.
Alimentation
L’alimentation est à apporter par le propriétaire en quantité suffisante pour toute la durée du séjour, pour les chambres individuelles. En cas d’absence de nourriture, un coût supplémentaire sera ajouté à hauteur d’2€/jour pour un chat.
La nourriture est fournie par l’Hôtel pour les chats séjournant en chambres collectives (Croquettes HUSSE).
Réservation et paiement
Toute réservation ne sera effective qu’après réception des arrhes de 30% du montant total.
Etant des arrhes et non un acompte, ce paiement est non remboursable sauf en cas de décès du chat sur attestation vétérinaire.
En cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé, le montant du séjour initialement prévu est dû.
Durée du séjour
Le propriétaire du chat s’engage à respecter les dates et horaires de séjour annoncées.
Les frais de garde sont comptés pour toute la durée du séjour réservé, du jour d’arrivée au jour de départ inclus, même en cas d’arrivée retardée ou départ anticipé.
En cas de prolongement de séjour, l’hôtel du Chat Doré doit en être avertie au moins 48h à l’avance. Cependant, l’entreprise se réserve le droit de rejeter cette prolongation si elle se trouve dans l’incapacité de la réaliser, dans la mesure où cette prolongation n’était pas prévue à la signature du contrat.
Tout chat non repris de la pension 7 jours après la date de départ prévue initialement (et sans manifestation de son propriétaire) sera considéré comme abandonné et l’hôtel du Chat Doré sera dans l’obligation de prendre les dispositions nécessaires relatives aux abandons d’animaux (Art. 521-1 du Code Pénal).
Des poursuites seront donc engagées contre le propriétaire, l’hôtel du Chat Doré pourra disposer librement du chat et mettre en recouvrement tous les frais inhérents à cette situation.
Entrées et sorties
Les entrées et les sorties se font uniquement sur rendez-vous aux horaires d’ouverture. Chaque rendez-vous d’entrée et de sortie est fixé toutes les 10 minutes afin d’installer son animal sans trop de stress.
La majorité du temps étant de consacré au bien-être des chats, le portail reste fermé. L’hôtel est fermé au public les dimanches et jours fériés.
Pour une bonne organisation et dans l’intérêt des chats, il est très important de respecter l’horaire défini pour chaque rendez-vous d’arrivée ou de départ.
Au-delà d’un quart d’heure de retard et sans nouvelles, le rendez-vous sera automatiquement reporté.
Modalités de la pension
Le tarif inclut la garde, la litière, la nourriture pour les chambres collectives, le chauffage l’hiver et des caresses et câlins à volonté !
L’alimentation pour les chambres individuelles est à apporter par le propriétaire en quantité suffisante pour toute la durée du séjour.
En cas d’absence de nourriture ou si la quantité est insuffisante pour toute la durée du séjour, un coût supplémentaire sera ajouté à hauteur de 2€/jour pour un chat.
Soins spécifiques :
Médicament sur ordonnance : 1 €
Injection insuline (diabétique) : 4€ par injection
Tout séjour fera l’objet d’une réservation qui devra être confirmée et ne sera effective qu’après réception de l’arrhe. Les frais de garde sont comptés du jour d’arrivée au jour de départ inclus. Toutes les journées réservées seront facturées en cas d’arrivée retardée ou de sortie anticipée de l’animal.
Toute journée de garde supplémentaire et non prévue initialement lors de la signature du contrat sera doublée par rapport au prix journalier de base.
Les frais vétérinaires qui pourraient être engagés pendant le séjour de l’animal devront être remboursés par son propriétaire dès son retour.
Votre animal doit être vermifugé depuis moins de 3 mois et avoir reçu avant son arrivée un traitement anti-parasitaire.